Bất cứ ai cũng có thể trở nên giận dữ – đó là điều rất dễ xảy ra. Tuy nhiên, để giận đúng người, với mức độ thích hợp, đúng thời điểm, vì những lý do chính đáng và biểu lộ sự tức giận đúng cách – lại là điều không dễ. – ARISTORE.

• Cụm từ: “Trí tuệ cảm xúc” được nghiên cứu gần dưới một thế kỷ nhưng ra đời khoảng 20 năm và phổ biến rộng rãi khoảng 10 năm gần đây. Khái niệm trí tuệ cảm xúc là năng lực cảm xúc của cá nhân, liên cá nhân, các kỹ năng ảnh hưởng tới khả năng thành công trong việc ứng phó với đòi hỏi và áp lực của môi trường (Bar-On, 1997). Theo Reuven Bar on thì EI (Emotional Intelligence) là hiểu mình và người khác, quan hệ tốt với người khác và thích nghi, ứng phó với môi trường xung quanh để thành công hơn trong việc xử lý những đòi hỏi của môi trường.
• Với quan điểm IQ là chỉ số thông minh do di truyền, không thể thay đổi và số phận cá nhân phần lớn đã được định trước. Vậy cái gì giúp chúng ta thành công hơn trong cuộc sống? Đâu là những nhân tố tác động? Chẳng hạn như IQ cao nhưng thất bại, trong khi IQ khiêm tốn lại có thành công. Sự khác biệt chính là năng lực mà chúng ta gọi là trí tuệ cảm xúc: Sự tự chủ, lòng nhiệt thành và kiên nhẫn cũng như khả năng kích thích hành động. Chúng ta có thể rèn luyện những phẩm chất ấy và giúp chúng sử dụng tốt hơn tiềm năng trí tuệ do di truyền. IQ là năng lực nhận thức trong khi EQ là năng lực phi nhận thức và những kỹ năng có ảnh hưởng đến khả năng thành công của một người trong hoàn cảnh người đó phải đương đầu với những yêu cầu và sức ép từ môi trường.